Politique qualité

La démarche Qualité – Gestion des Risques fait partie intégrante du management de l'Hôpital Privé D'athis-Mons. Cette démarche a débuté en 1998, avec le développement progressif d’une culture de Qualité et de Gestion des Risques au sein des équipes.

L'HPAM a formalisé son Projet d’Etablissement et sa Politique Qualité – Gestion des Risques afin de pérenniser l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Un service qualité est en place depuis plusieurs années et peut compter sur l’appui de la direction, des managers, des cadres de proximité et de la Commission Médicale d’Etablissement.

La Politique Qualité – Gestion des Risques

La politique Qualité - Gestion des risques de l’Hôpital Privé d’Athis-Mons est définie et révisée annuellement. Elle traduit les engagements et objectifs de l’établissement en matière de qualité et de sécurité des soins. La dynamique de cette politique est basée sur le développement d’une démarche de qualité - gestion des risques continue et participative dans laquelle l’ensemble du personnel est impliqué. Son application repose sur l’élaboration et la réalisation d’un programme d’actions, d’audits et d’EPP (Evaluations des Pratiques Professionnelles).

La Politique Qualité – Gestion des Risques s’articule autour des grandes lignes suivantes :

Constitution et mise à jour de la gestion documentaire :

Une gestion documentaire informatisée est à la disposition de l’ensemble des professionnels. Elle est mise à jour en fonction des réglementations et recommandations en vigueur.

Gestion des Risques par l’approche processus :

Gestion des risques a priori : elle permet d’identifier les risques potentiels pour chaque processus et de mettre en place des actions de prévention.
Gestion des risques a postériori : elle permet d’analyser les défaillances via l’analyse :
- Des évènements indésirables
- Des Vigilances
- Des réclamations patients
L’analyse des retours d’expérience est mise en place afin de corriger les dysfonctionnements.